济南众泰会计咨询服务有限公司
您现在的位置: 主页 > 企业动态 > 北京地铁四号线16日早高峰瘫痪 京港地铁发致歉信

北京地铁四号线16日早高峰瘫痪 京港地铁发致歉信

时间:2015-10-14 17:38 来源:未知 作者: 点击:
摘要:无奈又回来等地铁了  昨天上午8点左右,记者赶到地铁4号线宣武门车站,一辆开往天宫院方向的列车正开着车门停在站内。
昨天,遭遇地铁故障的乘客在4号线宣武门站等候。 新华社发
  原标题:地铁四号线早高峰瘫痪
  昨天清晨7点半左右,地铁4号线出现信息故障,全线瘫痪,甚至有些站出现了闭站的情况。部分站内等车的乘客排出十余米长队,停在站台的列车也开着车门,久久不关门驶出站台。站内工作人员疏导乘客换乘其他交通工具。
  无奈又回来等地铁了
  昨天上午8点左右,记者赶到地铁4号线宣武门车站,一辆开往天宫院方向的列车正开着车门停在站内。记者观察近10分钟,列车一直没有开出。在车上的乘客虽然不断向车外张望,却一没有下车的意图。记者上车询问一名正在看报纸的乘客,据她称,这辆车是在7点40多分的时候停在站内的,一直没有开出去。站内员工也表示不知道何时才能开车。
  而在西单站内,不少在站台上的乘客却不着急,拿一张报纸垫在地上,坐着玩手机。“我已经在站内等了一个小时了,车子一动不动,我本来已经出站了,但是后来发现公交车根本挤不上去,打车也打不到,所以我们又回来等着地铁了。”
  一站地黑车竟要30元
  昨天早上9点,记者在北京南站的进站口发现,进站口已经关闭,三名工作人员站在进站口处向想要进站的乘客解释,车辆故障已经暂时停运。但是站内还是不断涌来大量乘客,地铁人员高举着喇叭,不断地喊着“因为信号故障、运行间隔加大”。地铁员工还提醒乘客出站换乘地面公交,并给乘客指导换车路线。
  在出站口处,停着一排“黑摩的”,看见拿着大包小包的乘客就上前揽活,询问去处。记者上前询问,从北京南站到右安门仅一站地的距离,“黑摩的”司机竟开价30元。尽管如此,还是有乘客为赶时间乘坐“黑摩的”。
  多数乘客不知可退票
  昨天早上9点15分左右,一辆开往安河桥北的列车进站,站内的乘客都涌上了这趟列车。站内此时并没有很多等待的乘客。记者下车后向站内的工作人员询问了是否可以退票。“可以退票,如果您是买的票,直接拿票出站后,售票处的工作人员会帮您退票,要是您是刷卡进站的,他们也会帮您处理。”
  记者到达出站口处,发现并没有人退票。“到目前为止我们还没有接到一起要退票的乘客,虽然我们有这项服务,但是感觉大家似乎不知道,而且也没有几名乘客和我们索要情况说明。”工作人员称,因为车站的人流量较大,无法给每名乘客发放致歉信,但站内的确有这些准备。
  官微称信号故障所致
  昨天上午,京港地铁官方微博以及北京地铁官方微博均称:“今晨7时35分,因京港地铁4号线信号故障,4号线及大兴线运行间隔加大。故障发生后,京港地铁启动应急预案,通过车站及车内乘客信息系统通知乘客,部分车站采取限流措施。同时已通知公交集团协助进行应急接驳,建议有需要的乘客改乘其他交通工具。到上午9时10分,信号故障排除,运营逐渐恢复。”
  晨报96101现场新闻记者张静雅
  京港地铁发出三千份致歉信
  记者从京港地铁了解到,昨天的故障时间相对较长,受其影响,4号线与10号线、2号线、9号线换乘的部分车站都临时关闭了换乘口,京港地铁也向乘客发出了3千份“致歉信”,这也是今年1月1日开始有致歉信以来因故障发放最多的一次。
  据介绍,故障一直到9点10分排除,运营秩序开始恢复。其间,圆明园、动物园、北京南等车站采取限流措施,7点35分,地铁10号线角门西站西北换乘口封闭;7点44分,地铁10号线海淀黄庄站西南、东南换乘口封闭;7点55分,地铁2号线宣武门站、9号线国家图书馆站换乘口封闭。
  在此期间,京港地铁为有需要的乘客发放包含有故障原因和时间的“致歉信”,方便乘客因故障导致上班迟到可以向单位有关部门出示。昨天一共发放了致歉信3千份,这也是京港地铁在今年1月1日推出致歉信以来,发出最多的一次。
  故障发生后,市公交集团及时启动应急保障方案,重点关注颐和园北宫门至动物园、动物园至宣武门、宣武门至公益西桥、公益西桥至天宫院四个区段的客流变化,采取增加机动车、增发车次、跨线支援、增加区间调度、单班延迟下班、送保延迟返厂等多项措施,共计加车130部,及时疏散4号线沿线客流。
  晨报记者 陈琳